Allmänna villkor

Detta är de allmänna villkoren för www.gurushop.dk (gurushop.se, vår eller vi).

1. Allmän information
2. Betalning
3. Frakt
4. Ångerrätt
4.1 Delvis ångerrätt
4.2 Returer
4.3 Varans skick vid retur
4.4 Återbetalning av köpesumman
5. Reklamationsrätt
6. Personuppgiftspolicy
7. Klagomål

1. Allmän information

Följande allmänna villkor gäller för köp på denna webbplats, www.gurushop.dk, som drivs av:

Sowco A/S (Gurushop.dk)
Organisationsnummer 19047296
Literbuen 11
2740 Skovlunde
E-post: support@gurushop.dk
Telefonnummer: +45 8863 8088

(härefter kallat vi eller Gurushop.dk)

2. Betalning

Gurushop.dk accepterar betalning med VISA, VISA Electron, Mastercard & MobilePay. Vid användning av betalkort dras betalningen först från ditt konto när varan skickas.
Alla belopp är i DKK. Danska kronor och är inklusive moms.
Gurushop.dk använder en godkänd betalningsserver som krypterar all din kortinformation med SSL (Secure Socket Layer) protokoll. Detta innebär att ingen kan läsa din information.
Vi tar inte ut kortavgifter.

Reservation av belopp

Betalar du med ett internationellt betalkort, reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:

1) Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
2) pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare.

Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.

3. Frakt

Gurushop.dk levererar endast till adresser inom Danmark, med undantag för Grönland och Färöarna.
Leveranstiden för varor kan vara 1-5 arbetsdagar. Under hektiska perioder, såsom helgdagar och semestrar, kan leveranstiden dock vara upp till 10 arbetsdagar.
Skulle din beställning oväntat bli försenad kommer Gurushop.dk att hålla dig informerad.

Leverans till närmaste GLS paketombud kostar 39 kr. Hemleverans kostar 59 kr. med GLS.

Gurushop.dk erbjuder fri frakt på ordrar över 499 kr.

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket.
Om du har några andra frågor angående leveransen av din beställning är du välkommen att kontakta oss på support@gurushop.dk.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas från paketombudet eller paketskåpet inom angiven tidsfrist, skickas det automatiskt tillbaka till oss.

När vi mottar paketet i retur, återbetalar vi din order. 49 kr dras från det återbetalade beloppet för att täcka returfrakt och hantering. Återbetalningen sker till den betalningsmetod som användes vid köpet.

Önskar du fortfarande varorna, måste en ny beställning läggas, då vi tyvärr inte har möjlighet att skicka ej uthämtade paket igen.

4. Ångerrätt

Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerrätten löper ut 30 dagar efter den dag då du mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i en och samma beställning, men de levereras separat, löper fristen från den dag då du mottar den sista varan.

Om det rör sig om ett avtal om regelbunden leverans av varor under en bestämd period, löper ångerfristen 30 dagar efter den dag då du mottar den första varan.

Fristen innebär att du har 30 dagar från mottagandet för att registrera din retur eller byte i vår returportal.
När du har registrerat din retur i portalen har du därefter 14 dagar på dig att skicka varan tillbaka till oss.

Du kan enkelt registrera din retur eller byte via vår returportal.
Du loggar bara in med den e-postadress du använde vid beställningen, samt ditt ordernummer.

Ångra beställning
Har du ångrat ditt köp och din beställning har ännu inte skickats, kan du annullera din beställning här: Jag önskar att ångra mitt köp.

När formuläret har skickats in får du en bekräftelse på mottagandet av din ånger.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra att ta emot varan utan att samtidigt meddela oss via returportalen.

4.1 Delvis ångerrätt

Om du har köpt flera varor hos oss, har du möjlighet att skicka en eller flera varor i retur, även om de är köpta i en och samma beställning.

Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

4.2 Returer

Returfrakten kostar 39 kr och beloppet dras från din återbetalning.
Om du väljer att byta till en annan produkt betalar du ingen returfrakt.

Du ansvarar själv för paketet tills det har levererats tillbaka till oss. Om paketet skadas under transporten är det ditt ansvar.

Returen skapas via vår returportal, där du enkelt kan välja om du önskar retur, byte eller reklamation.

4.3 Varans skick vid retur

Om varan har minskat i värde på grund av att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar, kan du endast få tillbaka en del av köpesumman. Det belopp du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du endast kan få tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.

Om originalförpackningen saknas kan det möjligen leda till en värdeminskning av varan.

4.4 Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du dina pengar tillbaka. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du är ansvarig för.

Vi återbetalar betalningar senast 30 dagar efter att vi har mottagit varan i retur. Fraktkostnader återbetalas inte.

Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har avtalat om något annat.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, om du inte skickar oss dokumentation på att du har returnerat den.

Varan skickas till:

Sowco A/S
ATT: Gurushop.dk
Literbuen 11
2740 Skovlunde

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

5. Reklamationsrätt

När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp.
Det betyder att du har reklamationsrätt i 24 månader.

Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller en prisreduktion, beroende på den specifika situationen.

Du måste reklamera inom ”rimlig tid” efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att anses vara i rätt tid.

Så här upprättar du en reklamation

Reklamationer upprättas via vår returportal.
Här loggar du in med den e-postadress du använde vid beställningen, samt ditt ordernummer.

I portalen väljer du "Reklamation" och beskriver problemet. Du kan också ladda upp bilder av varan för att underlätta ärendehanteringen.
När reklamationen är registrerad får du en gratis returetikett för att skicka varan tillbaka.

Sändning av reklamation

Varan ska alltid skickas tillbaka i lämplig förpackning så att den inte skadas under transporten.
Vi rekommenderar att du sparar kvittot för avsändningen tills ärendet är avslutat.

Du ansvarar inte för fraktkostnader i samband med en berättigad reklamation.

Varan skickas till:

Sowco A/S
ATT: Gurushop.dk
Literbuen 11
2740 Skovlunde

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

6. Personuppgiftspolicy

När du handlar hos gurushop.dk behöver vi följande uppgifter för att kunna fullfölja din beställning: Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Personuppgifterna registreras hos Sowco A/S och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data, inklusive vår e-handelsplattform Shopify och vårt nyhetsbrevssystem Klaviyo. Företagen behandlar uteslutande uppgifter för vår räkning och får inte använda dem för egna syften.

Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd.

Den dataansvarige på gurushop.dk är Sowco A/S

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Detta kan t.ex. vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål som vi skulle använda dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen.

Du kan skriva till oss på: support@gurushop.dk

Se vår integritetspolicy.

7. Klagomål

Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta support@gurushop.dk. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

För att kunna klaga måste varan eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För klagomål gällande kläder och skor måste priset dock ha varit minst 720 DKK. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.

Om du är bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens online klagoportal här - http://ec.europa.eu/odr

De allmänna villkoren uppdaterades senast den 2026-06-18

Standardformulär för ångerrätt

(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten görs gällande)

Till:

Sowco A/S
ATT: Gurushop.dk
Literbuen 11
2740 Skovlunde

E-post: support@gurushop.dk

Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal gällande följande varor/tjänster:

__________________________________________________________________________________

Beställt den: _______________________________

Mottaget den: _______________________________

Konsumentens namn: ______________________________________________________________________

Konsumentens adress: ___________________________________________________________________

Konsumentens underskrift: _________________________________________

Datum: _________________

(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)